DELICENT Uslovi korišćenja

Pažnja:
Molimo vas da pažljivo pročitate uslove korišćenja pre upotrebe Delicent internet sajta na adresi www.delicent.com

Korišćenjem našeg sajta potvrđujete da ste pročitali, razumeli i da ste saglasni sa ovim uslovima korišćenja (u daljem tekstu: Uslovi). Delicent doo Beograd-Stari Grad zadržava pravo da u bilo kom trenutku izmeni Uslove korišćenja, unošenjem izmena u ovaj tekst.

Sadržaj objavljeni na sajtu www.delicent.com , vlasništvo je isključivo Delicent doo Beograd-Stari Grad. Nije dozvoljeno menjati sadržaj ovog sajta ni na koji način, niti ga reprodukovati ili javno prikazivati, izvoditi, distribuirati ili na drugi način koristiti u javne ili komercijalne svrhe. Ukoliko želite da koristite sadržaj objavljen na ovom sajtu u druge svrhe od navedenih potrebno je da nas kontaktirate radi dobijanja zvanične, pismene dozvole na kontakt email: info@delicent.com

Kada koristite naš sajt www.delicent.com nije dozvoljeno da:

• Ometate ili onemogućavate funkcije vezane za sigurnost na sajtu ili funkcije koje sprečavaju ili ograničavaju upotrebu ili kopiranje sadržaja;
• Objavljujete ili prenosite na sajt materijal koji je preteći, klevetnički, nepristojan, uvredljiv, pornografski ili zlostavljački. Takođe materijal kojim možete inicirati rasnu ili versku mržnju, uzrokujete uznemiravanje ili bilo koje neprijatnosti usled kršenja privatnosti, poverenja određenim diskriminacionim, pretećim ili izazivačkim komentarima;
• Dajete netačne informacije koje se tiču ličnih podataka u vašem profilu;
• Koristite tuđe lične podatke bez dozvole te osobe ili lažno predstavljate da istupate u ime trećeg lica, firme ili organizacije;
• Bavite se bilo kojim nezakonitim ili protivpravnim ponašanjem;
• Modifikujete, ometate, presrećete ili hakujete internet sajt u cilju njegovog onesposobljavanja;
• Koristite specijalizovane programe radi preuzimanja sadržaja sa sajta;

Ako prekršite bilo koji od ovih uslova navedenih u ovom dokumentu,  mi vas možemo sprečiti da koristite ovaj internet sajt, a takodje možemo preduzeti i druge mere; uključujući i prijavu  nadležnim državnim organima, slanje upozorenja ili podnošenje tužbe.

Uslovi online kupovine

Korisnik je svako lice koje pristupa sajtu www.delicent.com i svim njegovim sadržajima.

Uputstvo za online kupovinu

1. Kada na našem sajtu pronađete proizvod koji želite da naručite, kliknite na njegovu sličicu ili naziv pored sličice da uđete na stranu sa detaljnim prikazom ili kliknite na dugme “Dodaj u korpu” ukoliko želite odmah da kupite;
2. Na strani sa detaljnim prikazom kliknite dugme “Dodaj u korpu” da biste ubacili proizvod u svoju korpu za kupovinu;
3. U gornjem desnom uglu na svakoj stranici našeg sajta imate istaknutu vašu korpu sa brojem proizvoda koje ste odabrali i cenom svih odabranih proizvoda u vašoj korpi;
4. Kliknite na ikonu vaše korpe i prikazaće vam se sadržaj korpe sa dve opcije: “Pregled korpe” i “Plaćanje”;
5. Ukoliko kliknete na dugme “Pregled korpe” otvoriće vam se stranica sa detaljnim prikazom svih prizvoda vaše korpe: artiklima koje ste odabrali, količinom svakog odabranog artikla, cenom za svaki artikal, kao i ukupna cena vaše korpe. Na ovoj stranici imate mogućnost izmena sadržaja vaše korpe.
6. Ukoliko kliknete na dugme “Plaćanje” prikazaće Vam se formular za naručivanje. Na ovoj stranici videćete detalje vaše narudžbe. Neophodno je da popunite sledeća polja kako bi vaša porudžbina bila dalje procesirana:
   1. Ime i prezime;
   2. Vašu adresu prebivališta uključujući: ulicu i kućni broj, grad i poštanski broj;
   3. Vaš kontakt telefon;
   4. Vašu adresu e-pošte;
7. Proverite sve unete podatke, sadržaj vaše korpe i odaberite način plaćanja.
8. Zatim kliknite dugme “Naručite” da izvršite narudžbu. Vaša porudžbenica je uspešno kreirana.

Plaćanje

Naš Internet sajt, podržava sledeće načine plaćanja:

KOM4Pay usluga:

KOM4Pay (Komforpej) omogućava da izvršite plaćanje preko interneta, bez korišćenja platne kartice, unošenja broja računa, PIN-a ili drugih poverljivih podataka. Ovaj način plaćanja dostupan je svim korisnicima elektronskog bankarstva Komercijalne banke za fizička lica. Više o KOM4Pay uluzi, možete se informisati na internet sajtu Komercijalne Banke na linku.

Nakon potvrde narudžbenice, bićete preusmereni na sajt Komercijalne Banke – KOM4Pay usluge. Na tom sajtu vršite unos podataka za korišćenje vaše KOM4Pay usluge. Ukoliko je transakcija uspešno obavljena bićete vraćeni na naš sajt sa obaveštenjem da je plaćanje uspešno obavljeno.
Ukoliko transakcija iz nekog razloga ne bude obavljena, takođe ćete biti vraćeni na naš sajt sa obaveštenjem o neuspeloj transakciji. Tada možete pokušati ponovo ili izabrati drugi način plaćanja.

Platnom karticom:

Ukoliko posedujete Visa, Master Card, Maestro ili Dina-Card platnu karticu, odobrenu od strane banke izdavaoca za online plaćanje, možete platiti na ovaj način svoju porudžbinu.
Nakon potvrde narudžbenice, bićete preusmereni na sajt Komercijalne Banke. Na tom sajtu vršite unos podataka sa platne kartice. Ukoliko je transakcija uspešno obavljena bićete vraćeni na naš sajt sa obaveštenjem da je plaćanje uspešno obavljeno.
Ukoliko transakcija iz nekog razloga ne bude obavljena, takođe ćete biti vraćeni na naš sajt sa obaveštenjem o neuspeloj transakciji. Tada možete pokušati ponovo ili izabrati drugi način plaćanja.

Iz sigurnostnih razloga, podaci o Vašoj platnoj kartici su vidljivi samo banci kao procesoru kartica, pa se kompletan proces naplate obavlja na stranicama banke. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije.

U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, bez obzira na razlog vraćanja, Delicent d.o.o. Beograd-Stari Grad se obavezuje da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC, Maestro i Dina-Card metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.

Cene

Sve cene navedene na sajtu su finalne na dan porudžbine i u njih je uključen PDV. Sve cene su date u dinarima.

Po zaključenju porudžbine na sajtu, dobićete e-mail potvrdu porudžbine. Ovaj e-mail sadrži vaše podatke, koje ste ostavili prilikom poručivanja. Tek nakon dostavljanja potvrde od strane Delicenta na mail potrošača, ugovor o prodaji se smatra zaključenim. U slučaju da nismo u mogućnosti da potvrdimo porudžbinu i zaključimo ugovor, bićete obavešteni.

Izjava o konverziji

Sva plaćanja će se realizovati u valuti Republike Srbije – dinarima. Dakle, ukoliko se proizvod plaća deviznom karticom, sredstva će se konvertovati u dinare, po srednjem kursu narodne banke Srbije na dan plaćanja.

Opis proizvoda

Delicent nastoji da sve proizvode opiše što je tačnije moguće. Takođe, Delicentn ne garantuje da su svi navedeni podaci u vezi proizvoda niti slike 100% tačni, kompletni, pouzdani i bez grešaka. Ako proizvod koji ste kupili odstupa od podataka koji su navedeni na sajtu možete ga vratiti u nekorišćenom stanju sa kompletnom dokumentacijom koju ste uz njega dobili u zakonskom roku od 14 dana od dana isporuke proizvoda, a mi ćemo vam vratiti novac.

Slike objavljene na sajtu Delicent ponekad obuhvataju i okruženje proizvoda kako bi potrošač imao realniju sliku kako proizvod izgleda.

Dostupnost proizvoda prikazana na našoj internet stranici može se razlikovati od stanja zaliha u našem objektu. Tačno stanje zaliha tj. dostupnost se može utvrditi ili pozivanjem našeg kontakt telefona +381 60 3939399

Odricanje od odgovornosti

Delicent pruža usluge Korisnicima u skladu sa pozitivnim propisima Republike Srbije i Evropske Unije, poštujući etičke kodekse, zaštitu dostojanstva svih osoba, zabranu diskriminacije, zaštitu autorskih i drugih srodnih prava i promovisanja humanih vrednosti, ali ne može garantovati za tačnost, verodostojnost i istinitost podataka objavljenih na Platformi, pa u tom smislu, u najvećoj zakonom dopuštenoj meri, isključuje svoju odgovornost za štetu ili bilo koju drugu vrstu povrede koja bi mogla nastati iz ili u vezi korišćenja, ili oslanjanjem na informacije ili druge činjenice ili stavove koji mogu postati dostupni korišćenjem internet sajta.

Delicent ne daje nikakvu garanciju da će internet sajt na adresi www.delicent.com biti dostupan u bilo koje vreme sigurno, bez smetnji ili bez grešaka.

Delicent ne preuzima odgovornost za bilo kog Korisnika sajta, niti za Korisnički sadržaj.
Korisnici su svesni da iako Delicent koristi sve razumne napore da pruži kvalitetnu i neprekidnu uslugu, ponekad dolazi do prekida usluga, ili do događaja koji su van kontrole Delicent.

Delicent nije odgovoran za bilo kakav gubitak podataka do kojeg može doći prilikom prenosa informacija na internetu u slučaju da je pristup internetu nedostupan zbog objektivnih razloga za koje nije odgovoran Delicent.

Korisnik je odgovoran za nabavku i održavanje svoje računarske opreme, uključujući kompletan softver i hardver koji poseduje i koji koristi, kao i druge opreme koja je potrebna za pristup i korišćenje mobilne aplikacije i internet stranice, kao i sve sa tim povezane troškove. DELICENT ne snosi odgovornost za bilo kakva oštećenja opreme krajnjeg korisnika koja mogu nastati ili su nastala kao posledica korišćenja iste aplikacije.

Delicent internet sajt Kornisnici koriste na sopstvenu odgovornost. Delicent ne odgovara za korišćenje iste. Prihvatanjem ovih Uslova korišćenja, svi korisnici Delicent platforme saglasni su da na vlastitu odgovornost pristupaju istoj, kao i bilo kojim eventualnim povezanim stranicama. Delicent nije odgovoran za materijalnu ili nematerijalnu štetu, bilo direktnu ili indirektnu koja nastane i/ili je posledica korišćenja i/ili je u bilo kakvoj vezi sa korišćenjem Delicent mobilne aplikacije i Delicent internet stranice.

Baza linkova ka drugim Internet sajtovima je data isključivo u informacione svrhe i ne predstavlja odraz stavova i mišljenja Delicent. Delicent nije pregledao sve sajtove treće strane, ne kontroliše ih i nije odgovoran za bilo koji od ovih sajtova ili njihov sadržaj. Delicent ne podržava niti daje bilo kakve izjave o njima ili garanciju za informacije, softver ili druge proizvode ili materijale nađene na Internet sajtovima treće strane ili bilo koje rezultate koji bi se mogli pribaviti njihovom upotrebom. Ako Korisnik odluči da pristupi bilo kom sajtu treće strane povezanom za ovaj sajt čini to u potpunosti na sopstvenu odgovornost.

Prihvatanjem ovih Pravila i uslova korišćenja, Korisnik pristaje na ovu politiku odricanja od odgovornosti i odriče se svih prava da je podvrgne bilo kakvim pitanjima, presudama ili pravnim radnjama.

Dostava

Opcije dostave 

Vašu porudžbinu možete preuzeti lično u Delicent Bistro ili poručiti dostavu na željenu adresu.

Opcija preuzimanja
Ukoliko odaberete opciju preuzimanja lično u Delicent Bistro u ul. Knićaninova br. 3 u Beogradu, svakog dana do 20:00  imate mogućnost izbora datuma kada želite da preuzmete vašu porudžbinu u period od 7 dana od dana porudžbine na našem internet sajtu.

Opcija dostave
Ukoliko odabere opciju isporuke vaše porudžbine, nudimo vam dva modela dostave:

1. Dostava danas za danas – ova opcijja je dostupna za porudžbine krerane na našem Internet sajtu do 16:00 i podrazumeva da vam vaša porudžbina bude isporučena na adresu koju ste naveli u formularu u roku ne dužem od 3 sata od trenutka porudžbine. Ukoliko se adresa za isporuku razlikuje od vašeg boravišta, imate mogućnost upisa adrese za dostavu.
2. Dostava u narednih 7 dana – ova opcija podrazumeva da sami odaberete željeni datum kada želite da vam vaša porudžbina bude dostavljena, izborom željenog datuma u kalendaru do 7 dana od dana kreiranja vaše porudžbine na našem Internet sajtu. Imate mogućnost odabira dva vremenska perioda za dostavu:
   1. Prvi vremenski period za dostavu od 12:00 do 14:00
   2. Drugi vremenski period za dostavu od 18:00 do 20:00

Ukoliko se adresa za isporuku razlikuje od vašeg boravišta, imate mogućnost upisa adrese za dostavu.

Proizvodi koje poručite putem Interneta mogu biti isporučeni posredstvom kurirskih službi sa kojima Delicent ostvaruje saradnju, a plaćate ih prilikom kreiranja platnom karticom putem Interneta: DINA, MAESTRO, VISA, VISA ELECTRON, MASTER CARD, DINA.

Poručeni proizvod/proizvodi biće vam isporučeni u dogovorenom roku koji ste naveli u vašoj porudžbenici. Ukoliko dođe do vanrednih okolnosti, koje u potpunosti onemogućuju isporuku, o tome ćete biti obavešteni putem informacija za kontakt koje ste nam dali prilikom poručivanja proizvoda.

Prilikom prijema proizvoda koje dostavlja kurirska služba, dužni ste da sa licima koja dostave proizvod, otpakuje i detaljno pregledate vašu porudžbinu, da bi ste se uverili da li postoje fizička oštećenja i da li su dostvaljeni svi poručeni proizvodi. Naše proizvode pakujemo u pakete i na svakom paketu je odštampana otpremnica sa sledećim podatcima:

• Podaci o kupcu (ime, prezime, kontakt telefon);
• Adresa isporuke (uz dodatne napomene ukoliko ih ima);
• Lista svi proizvoda koji su u porudžbini;
• Cena porudžbine uključujući i cenu isporuke.

Ukoliko postoje fizička oštećenja proizvoda ili nesaobraznost proizvoda sa porudžbenicom, imate pravo da odbijete prijem proizvoda.

Odustanak od ugovora

Potrošač ima pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu, odnosno izvan poslovnih prostorija u roku od 14 dana od dana od dana dostavljanja naručenog proizvoda, bez navođenja razloga.

Potrošač ostvaruje pravo na odustanak od ugovora izjavom koju može dati na posebnom obrascu za odustanak od ugovora zaključenog na daljinu odnosno izvan poslovnih prostorija, koji se dostavlja na mail potrošača ili u našem objektu Delicent Bistro, Knićaninova 3, Beograd.

NAPOMENA: Ovo pravo od odustanka od ugovora ne odnosi se na kupovinu u našem prodajnom objektu s obzirom da to nije kupovina na daljinu i izvan poslovnih prostorija.

Potrošač je dužan da proizvod vrati bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je poslao obrazac za odustanak. Po isteku roka od 14 dana od dana kada je poslao obrazac za odustanak, proizvod se više ne može vratiti. Troškove povraćaja robe u slučaju odustanka snosi potrošač. Roba se vraća na adresu navedenu na obrascu za odustanak.

Po prijemu proizvoda, utvrdiće se da li je proizvod ispravan.

Prodavac je u slučaju zakonitog odustanka od ugovora dužan da kupcu bez odlaganja vrati iznos koji je kupac platio po osnovu ugovora, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je primio obrazac za odustanak. Prodavac može da odloži povraćaj sredstava dok ne dobije robu koja se vraća, ili dok kupac ne dostavi dokaz da je poslao robu Prodavcu u zavisnosti od toga šta nastupa prvo.

U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica putem interneta, a bez obzira na razlog vraćanja, Delicent je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC, Maestro i Dina-Card metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.